ALGEMENE VOORWAARDEN — SOULVISION / QMR

Artikel 1. Algemeen en definities

1.1 Soulvision is een praktijk voor coaching en energetische begeleiding, opgericht en uitgebaat door Birger De Coster, lid van Smart Coöperatie, verzekerd via Smart Coöperatie.

E-mailadres: teamsoulvision@gmail.com Website: birgerdecoster.com

1.2 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanbod: alle offertes of aanbiedingen gedaan via e-mail, de website of sociale media uitgaande van Soulvision.

Algemene Voorwaarden: huidige algemene voorwaarden.

Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een dienst afneemt van Soulvision.

Diensten: individuele sessies, trajecten, groepssessies, workshops, online cursussen, events en alle andere vormen van begeleiding aangeboden door Soulvision.

Online Dienst: online cursus of digitale inhoud aangeboden via een online platform.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Cliënt en Soulvision, bestaande uit het aanvaarde aanbod en deze Algemene Voorwaarden.

Schriftelijk: communicatie via aangetekende brief of via e-mail.

Artikel 2. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden

2.1 Door een sessie, traject, cursus, workshop of event te boeken of te betalen, aanvaardt de Cliënt deze Algemene Voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.

2.2 Afwijkingen zijn enkel geldig indien voorafgaandelijk en uitdrukkelijk schriftelijk of via e-mail overeengekomen.

2.3 De versie van de Algemene Voorwaarden die van toepassing is, is diegene die van kracht was op het ogenblik van de boeking. Soulvision behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

Artikel 3. Verbintenissen

3.1 Soulvision is gehouden tot een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis. Soulvision zal steeds naar best vermogen de Diensten verlenen, doch kan niet aansprakelijk worden gesteld indien het beoogde resultaat niet wordt bereikt.

3.2 De Cliënt verbindt er zich toe alle relevante informatie tijdig te delen die nuttig is voor de uitvoering van de Diensten.

3.3 De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het al dan niet opvolgen van de gegeven begeleiding en adviezen.

3.4 De Cliënt verbindt er zich toe zich respectvol te gedragen tegenover Soulvision en eventuele andere deelnemers.

3.5 De Cliënt is verplicht om vóór aanvang van de eerste sessie en vóór betaling schriftelijk of via e-mail te melden indien hij of zij in psychiatrische of psychologische behandeling is, medicatie neemt die het psychische, mentale, emotionele of het zenuwstelsel beïnvloedt, of onder behandeling is voor een ernstige fysieke of psychische aandoening. In dat geval dient de Cliënt vooraf uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de behandelende arts of psychiater voor te leggen. Zonder deze toestemming kan de begeleiding niet aanvangen. Indien de Cliënt deze informatie niet, onvolledig of onjuist meedeelt, kan Soulvision niet aansprakelijk worden gesteld, en draagt de Cliënt hiervoor de volledige verantwoordelijkheid.

3.6 Soulvision behoudt zich het recht voor om een sessie of traject niet aan te vangen, op te schorten of stop te zetten, indien Soulvision inschat dat de begeleiding om medische, psychische of veiligheidsredenen niet verantwoord is. In dergelijke gevallen bepaalt Soulvision in eer en geweten of en in welke mate een terugbetaling gebeurt, rekening houdend met de reeds geleverde diensten.

Artikel 4. Aanbod en levering

4.1 Alle aanbiedingen worden gedaan via e-mail, de website of sociale media en zijn bindend binnen de aangegeven tijdspanne of, bij ontbreken daarvan, 14 kalenderdagen na datum van het aanbod.

4.2 Individuele sessies worden ingepland via de agenda of na onderling overleg via e-mail.

4.3 Groepssessies vinden plaats op de aangegeven data en tijdstippen via Zoom. Deelname is pas bevestigd na volledige betaling.

4.4 Online cursussen worden toegankelijk gemaakt binnen 48 uur na ontvangst van de volledige betaling, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk of via e-mail anders vermeld.

4.5 De Cliënt dient te beschikken over een e-mailadres, internetverbinding en een apparaat (smartphone, tablet of computer) om toegang te krijgen tot online diensten en groepssessies.

Artikel 5. Prijs- en betalingsvoorwaarden

5.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief alle van toepassing zijnde belastingen.

5.2 Betaling dient te gebeuren voorafgaand aan de sessie, het event of de cursus, tenzij schriftelijk of via e-mail anders overeengekomen.

5.3 Soulvision verleent pas toegang tot een Online Dienst of groepssessie na ontvangst van de volledige betaling.

5.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt Soulvision zich het recht voor de dienstverlening op te schorten totdat de betaling is ontvangen.

5.5 Indien de Cliënt kiest voor een gespreide betaling in termijnen, blijft het volledige overeengekomen bedrag van het traject verschuldigd, ongeacht of de Cliënt alle sessies opneemt. De termijnen vormen enkel een gespreide betaalwijze en geen periodiek opzegbaar abonnement. Bij vroegtijdige stopzetting door de Cliënt worden de resterende termijnen onmiddellijk opeisbaar. Het stopzetten van de sessies ontslaat de Cliënt niet van de verplichting tot volledige betaling.

5.6 Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd, alsook een forfaitaire schadevergoeding ter dekking van de administratieve en invorderingskosten. Bij aanhoudende wanbetaling behoudt Soulvision zich het recht voor de vordering uit handen te geven, waarbij alle bijkomende kosten ten laste van de Cliënt vallen.

Artikel 6. Annulering, herplanning en verhindering

6.1 Individuele sessies kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 48 uur voor aanvang. Bij annulering binnen de 48 uur zonder geldige reden vervalt de sessie zonder recht op terugbetaling of herplanning.

6.2 Als geldige reden worden uitsluitend erkend: medische noodgevallen en familiale noodgevallen. De Cliënt kan gevraagd worden dit te staven.

6.3 Bij verhindering of annulatie dient de Cliënt Soulvision steeds tijdig en persoonlijk te verwittigen via e-mail, telefoon of sms. Een sessie geldt als afgenomen indien de Cliënt niet verschijnt, meer dan 10 minuten te laat komt zonder voorafgaande verwittiging, of de sessie niet tijdig annuleert conform artikel 6.1. In deze gevallen vervalt de sessie zonder recht op terugbetaling of herplanning.

6.4 Indien de Cliënt te laat komt, wordt de sessie niet verlengd en eindigt zij op het oorspronkelijk voorziene tijdstip.

6.5 Technische problemen aan de zijde van de Cliënt, zoals een gebrekkige internetverbinding of het niet kunnen verbinden met Zoom, worden niet als geldige reden voor annulatie of terugbetaling beschouwd, tenzij de Cliënt Soulvision hiervan onmiddellijk op de hoogte brengt en in overleg een oplossing of nieuw tijdstip wordt gezocht. Dit is geen recht maar een gunst.

6.6 Voor groepssessies, workshops, events en online cursussen geldt: betaling is definitief. Terugbetaling is niet mogelijk, ongeacht de reden.

6.7 Bij medische of familiale noodgevallen kan in overleg schriftelijk of via e-mail een alternatieve oplossing worden gezocht. Dit is geen recht maar een gunst.

6.8 Sessies, groepssessies, workshops, trainingen en events gaan niet door onder invloed van alcohol, drugs of niet-toegelaten middelen. Cliënten die medicatie nemen die een invloed kan hebben op het psychische, het mentale, het lichamelijke, het bewustzijn, de emotionele verwerking of het zenuwstelsel, dienen vooraf uitdrukkelijke schriftelijke of elektronische toestemming via e-mail van hun behandelende arts voor te leggen. Indien Birger De Coster tijdens een sessie vaststelt of vermoedt dat een cliënt onder invloed is, behoudt Soulvision het recht de sessie onmiddellijk stop te zetten. De sessie wordt in dat geval niet terugbetaald.

Artikel 7. Pakketten en trajecten

7.1 Sessies binnen een pakket of traject dienen opgenomen te worden binnen 6 maanden na aankoopdatum, tenzij schriftelijk of via e-mail anders overeengekomen.

7.2 Sessies die niet opgenomen worden binnen deze termijn vervallen zonder recht op terugbetaling.

7.3 Bij vroegtijdig stopzetten van een traject door de Cliënt vervallen de resterende sessies zonder recht op terugbetaling, onverminderd artikel 5.5. Uitzondering geldt uitsluitend bij medische of familiale noodgevallen, te staven door de Cliënt.

7.4 Een sessie die conform artikel 6.3 als afgenomen geldt, wordt beschouwd als een opgenomen sessie binnen het pakket of traject.

7.5 Sessies en trajecten zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.

Artikel 8. Herroepingsrecht

8.1 In overeenstemming met het Wetboek Economisch Recht beschikt de Consument die Diensten op afstand bestelt over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.

8.2 Indien de Cliënt uitdrukkelijk schriftelijk of via e-mail vraagt dat de uitvoering van de Dienst begint binnen de herroepingstermijn, erkent hij/zij het herroepingsrecht te verliezen van zodra de Dienst volledig is uitgevoerd.

8.3 Voor Online Diensten waarbij onmiddellijk toegang wordt verleend na aankoop, erkent de Cliënt uitdrukkelijk het herroepingsrecht te verliezen.

Artikel 9. Aansprakelijkheid

9.1 Soulvision is enkel aansprakelijk in geval van bedrog, grove fout of opzettelijke fout.

9.2 Soulvision kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, gevolgschade of schade die voortvloeit uit het niet of onjuist opvolgen van de gegeven begeleiding.

9.3 De maximale aansprakelijkheid van Soulvision is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Cliënt effectief heeft betaald voor de betrokken dienst.

9.4 QMR en alle andere diensten van Soulvision zijn complementair van aard en vormen geen vervanging voor medische, psychiatrische of psychotherapeutische behandeling. De Cliënt is zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van de nodige professionele hulp bij ernstige klachten.

Artikel 10. Overmacht

10.1 Soulvision is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: ziekte of werkonbekwaamheid van Birger De Coster, pandemie, epidemie, overheidsmaatregelen, technische storingen, internetproblemen of andere omstandigheden buiten de wil van Soulvision.

10.2 Bij overmacht worden de verplichtingen tijdelijk opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer dan 3 maanden duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk of via e-mail beëindigen.

10.3 Bij annulering door Soulvision wegens overmacht wordt een alternatieve datum aangeboden of wordt het betaalde bedrag teruggestort.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

11.1 Alle door Soulvision gebruikte technieken, methodologie, materialen, teksten, afbeeldingen, video's en inhoud — met inbegrip van de QMR-methode (Quantum Meridian Release) — zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Birger De Coster.

11.2 De QMR-methode is geregistreerd via Safe Creative. Het merknaam QMR is geregistreerd bij het EUIPO op 25 februari 2026.

11.3 De Cliënt mag de inhoud van de Diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijk gebruik en mag deze niet verspreiden, commercialiseren, kopiëren of doorverkopen aan derden zonder uitdrukkelijke schriftelijke of elektronische toestemming via e-mail van Soulvision.

11.4 Soulvision kent de Cliënt een persoonlijke, niet-overdraagbare gebruikslicentie toe voor de duur van de Overeenkomst.

Artikel 12. Online Diensten

12.1 Toegang tot Online Diensten is strikt persoonlijk. Account- en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden.

12.2 Bij vermoeden van het delen van toegangsgegevens behoudt Soulvision zich het recht voor de toegang te blokkeren zonder terugbetaling.

12.3 Soulvision kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een Online Dienst tijdelijk niet beschikbaar is wegens technische storingen.

Artikel 13. Opnames tijdens sessies en groepssessies

13.1 Het is de Cliënt niet toegestaan sessies of groepssessies op te nemen zonder uitdrukkelijke schriftelijke of elektronische toestemming via e-mail van Soulvision.

13.2 Soulvision kan groepssessies opnemen voor intern gebruik. Deelnemers worden hiervan vooraf schriftelijk of via e-mail op de hoogte gebracht.

13.3 Soulvision kan opnames van sessies of groepssessies gebruiken voor sociale media en marketingdoeleinden. Dit gebeurt uitsluitend na uitdrukkelijke schriftelijke of elektronische toestemming via e-mail van de betrokken Cliënt of deelnemer. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken via teamsoulvision@gmail.com.

Artikel 14. Vertrouwelijkheid

14.1 Alle informatie die de Cliënt deelt tijdens een sessie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

14.2 De Cliënt verbindt er zich toe de werkwijze, aanpak en inhoud van de Diensten vertrouwelijk te behandelen.

Artikel 15. Gegevensbescherming

15.1 Soulvision verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

15.2 Voor meer informatie verwijst Soulvision naar het Privacybeleid op de website, dat integraal deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 16. Klachten

16.1 Klachten met betrekking tot de dienstverlening dienen binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan ervan schriftelijk gemeld te worden, in eerste instantie rechtstreeks aan Soulvision via teamsoulvision@gmail.com. Soulvision verbindt zich ertoe elke klacht in eer en geweten te onderzoeken en te streven naar een passende oplossing.

16.2 Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de Cliënt zich desgewenst wenden tot de onafhankelijke Bemiddeling- en Ombudsdienst van Smart, de coöperatie waarbij Soulvision is aangesloten, via www.smartbe.be/nl/bemiddeling-ombudsdienst.

Artikel 17. Volledigheid en nietigheid

17.1 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden onafdwingbaar of ongeldig zou zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

17.2 In dat geval zullen Partijen te goeder trouw onderhandelen om de ongeldige bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

18.1 Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of voortvloeien uit de Overeenkomst.

18.2 Enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen.

Soulvision — Birger De Coster

teamsoulvision@gmail.com
www.birgerdecoster.com

Aangesloten bij en gefactureerd via:
Productions Associées asbl
Coenraetsstraat 72, 1060 Brussel
BTW BE 0896755397